01. Μπορώ να παραγγείλω μόνο τμήματα από τα σετ ειδών που περιγράφονται στο Veranda, για παράδειγμα μια τραπεζαρία με λιγότερες καρέκλες από αυτές που περιγράφονται στη σελίδα του σετ;

Στόχος του Veranda είναι η μεγιστοποίηση της σχέσης τιμής/απόδοσης των προϊόντων που προβάλει. Για το λόγο αυτό, δυστυχώς δε δίνουμε τη δυνατότητα στον πελάτη να επιλέξει τμήματα των προϊόντων αυτών. Με τον τρόπο αυτό εκμηδενίζουμε το κόστος αποθήκης μας, και δεν το χρεώνουμε στον πελάτη. Παράλληλα προσπαθούμε να προσφέρουμε πολλές εναλλακτικές επιλογές, έτσι ώστε να βρείτε το σετ ειδών που πραγματικά σας ταιριάζει.

02. Θέλω να παραγγείλω ένα σετ καθιστικού αλλά δεν μου αρέσουν τα χρώματα που υπάρχουν στα μαξιλάρια. Έχω τη δυνατότητα να παραγγείλω άλλα χρώματα;

Όπως και στην πρώτη ερώτηση, δυστυχώς δεν δίνουμε τόση ευελιξία στην επιλογή του πελάτη, στο βωμό της μείωσης του κόστους των προϊόντων που προβάλουμε. Είμαστε σε θέση να προτείνουμε λύσεις για custom χρώματα σε μαξιλάρια και συναφή, αλλά θα αφορούν εργασία κάποιας τρίτης εταιρίας. Το Veranda θα παραδώσει τα προϊόντα του όπως ακριβώς περιγράφονται στο site.

03. Τι σημαίνει ότι ένα προϊόν είναι «σε παραγωγή»; Πως μεταφράζεται αυτό χρονικά;

Τα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα στις αποθήκες μας αναφέρουν ξεκάθαρα τη διαθεσιμότητά τους και μάλιστα πόσα τεμάχια είναι κάθε φορά διαθέσιμα. Τα προϊόντα που αναγράφουν την ένδειξη «σε παραγωγή» είναι αυτά που έχουμε ήδη παραγγείλει από το εξωτερικό και είτε είναι στο στάδιο της κατασκευής είτε στο στάδιο της μεταφοράς τους προς την Ελλάδα. Συνήθως χρειαζόμαστε 2-3 μήνες από τη στιγμή που θα βάλουμε μια παραγγελία μέχρι τη στιγμή που τα προϊόντα θα είναι έτοιμα, συν ένα μήνα για τη μεταφορά τους. Σε κάθε περίπτωση, για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για την ημερομηνία παράδοσης προϊόντων «σε παραγωγή», μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά ή με email στο Veranda.

04. Εκπροσωπώ ένα ξενοδοχείο ή ένα μπαρ και χρειάζομαι μεγαλύτερη ποσότητα από έναν συγκεκριμένο κωδικό από αυτή που μπορείτε να διαθέσετε άμεσα. Μπορώ να προγραμματίσω νωρίτερα και να παραγγείλω την ποσότητα που χρειάζομαι;

Βεβαίως και δεχόμαστε προ-παραγγελίες για μεγαλύτερες ποσότητες. Αρκεί να προγραμματίσετε τουλάχιστον 4-5 μήνες νωρίτερα. Στη συγκεκριμένη περίπτωση δεχόμαστε και παραγγελίες σε προϊόντα που έχουν την ένδειξη «Διαθέσιμο κατόπιν συνεννόησης», τα οποία δηλαδή δεν υπάρχουν αυτή τη στιγμή στις αποθήκες μας αλλά ούτε είναι προγραμματισμένο από το Veranda να έρθουν σύντομα. Για contract δουλειές (μπαρ, εστιατόρια, ξενοδοχεία) θα πρέπει να συνυπολογίσουμε ένα ελάχιστο όριο 20 κυβικών για το σύνολο της παραγγελίας, έτσι ώστε να μην επιβαρυνθούμε επιπλέον μεταφορικά κόστη λόγω άδειου container. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς με το Veranda και να ζητήσετε εάν είναι δυνατή η επίσκεψη ενός πωλητή στο χώρο σας.

05. Σε περίπτωση που παραγγείλω μεγάλες ποσότητες έχω επιπλέον έκπτωση;

Προσπαθούμε να κρατήσουμε τις τιμές μας στα ελάχιστα δυνατά επίπεδα και είναι ίδιες είτε αγοράσει κάποιος μια καρέκλα είτε χίλιες. Το παραπάνω αποτελεί απαράβατο όρο της φιλοσοφίας της εταιρίας μας και συμβάλει στη βελτιστοποίηση σχέσης τιμής/απόδοσης.

06. Μπορώ να πληρώσω με άτοκες δόσεις;

Κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας (πριν την πληρωμή/καταχώρηση της), το Veranda σας δίνει τη δυνατότητα να αποπληρώσετε τις αγορές σας μέχρι και με 8 άτοκες δόσεις. Προσοχή, είναι όρος της τράπεζας που διαχειρίζεται τη συναλλαγή σας να μην δέχεται την πληρωμή όταν το ποσό της κάθε δόσης είναι μικρότερο από 30€. Σε αυτή την περίπτωση θα ξαναγυρίσετε στο site μας χωρίς και θα πρέπει να δηλώσετε λιγότερες δόσεις αυτή τη φορά, για να προχωρήσει η παραγγελία σας.

07. Υπάρχουν τρόποι να μειώσω τα μεταφορικά έξοδα;

Λόγω της φύσης των προϊόντων του Veranda, τα οποία πολλές φορές είναι βαριά και ογκώδη, συνήθως τα μεταφορικά που επιβαρύνεται ο πελάτης είναι σχετικά υψηλά. Επιλέξαμε να αφαιρέσουμε το κόστος των μεταφορικών εξόδων από την τιμή πώλησης των προϊόντων μας, δίνοντας στον πελάτη την επιλογή να επιλέξει ο ίδιος τον τρόπο αποστολής και το κόστος της. Παράλληλα, έχουμε καταφέρει να διαπραγματευτούμε πολύ καλές τιμές με την courier που συνεργαζόμαστε (Speedex), η οποία χρεώνει βάση του βάρους της αποστολής. Τις περισσότερες φορές όμως, και σε μεγαλύτερου όγκου αγορές, είναι προτιμότερο να επιλέγετε την «μεταφορική εταιρία δικής μας επιλογής», η οποία χρεώνει βάση του όγκου σε κυβικά των δεμάτων. Τα μεταφορικά έξοδα θα χρεωθούν στην πιστωτική κάρτα σας και τα προϊόντα θα παραδοθούν μέσα σε μια εβδομάδα στο χώρο σας. Προσοχή, η μεταφορική εταιρία ή το courier δεν έχουν την υποχρέωση να παραδώσουν τα προϊόντα σε δύσβατες περιοχές ή ορόφους πολυκατοικιών.

Σε περίπτωση που προτιμάτε τον δικό σας μεταφορέα και έχετε συμφωνήσει μαζί του το κόστος της μεταφοράς, μπορείτε να επιλέξετε τρόπο παράδοσης «Παραλαβή από τις κεντρικές αποθήκες» και στις παρατηρήσεις να αναφέρετε ότι θα έρθει το Χ πρακτορείο για να παραλάβει την παραγγελία σας. Το site δεν θα χρεώσει επιπλέον μεταφορικά και η αποστολή θα γίνει με χρέωση μεταφορικών στον παραλήπτη. Η καλύτερη βέβαια περίπτωση για να εξοικονομήσετε το σύνολο του κόστους μεταφοράς είναι να τα παραλάβετε μόνοι σας απ’ ευθείας από τις αποθήκες μας στη Βιομηχανική Περιοχή της Σίνδου (αν αυτό είναι εφικτό) την επόμενη εργάσιμη καθημερινή μέχρι τις 15:00.